Na Nembrace, valorizamos o cuidado e o respeito por cada cliente. Por isso, tratamos todos os pedidos com a máxima atenção — e com o mesmo rigor com que escolhemos os nossos produtos. No entanto, devido à natureza íntima dos artigos que comercializamos, existem regras específicas para trocas e devoluções, que garantem a integridade, segurança e higiene de todos os artigos vendidos.
Por motivos de proteção da saúde e higiene, não aceitamos trocas nem devoluções de produtos de uso íntimo, tais como vibradores, estimuladores, plugs, lingerie, suplementos alimentares, lubrificantes, óleos de massagem ou qualquer outro artigo de cosmética erótica.
Este procedimento tem como único objetivo assegurar aos nossos clientes que todos os produtos são novos, não utilizados e em perfeitas condições.
Nos termos legais, o consumidor pode exercer o direito de livre resolução do contrato no prazo de 14 dias, contados a partir da data de receção da encomenda.
1. O consumidor é responsável pelos custos e deve enviar o(s) produto(s) no prazo de 14 dias após comunicar a sua decisão.
2. Os produtos devem ser devolvidos em perfeito estado, sem sinais de uso, e com todos os acessórios, embalagens originais e selos intactos.
3. Caso haja sinais de uso ou desgaste, poderá ser aplicada compensação financeira pela depreciação do bem.
Não são suscetíveis de devolução os seguintes bens:
- Artigos íntimos, sexuais ou cosméticos selados e abertos após a entrega
- Produtos personalizados ou confecionados por encomenda
- Produtos de higiene pessoal, como lingerie, roupa interior, fatos de banho, copas adesivas, perfumes e suplementos
- Artigos com risco de deterioração rápida
- Conteúdos digitais não fornecidos em suporte físico
- Publicações periódicas como revistas ou jornais
- Produtos que perderam o selo de garantia ou inviolabilidade
Em caso de dúvida ou necessidade de esclarecimento adicional, sugerimos consultar os nossos Termos e Condições ou contactar a nossa equipa através da página de Ajuda & Suporte. Estamos sempre disponíveis para o ajudar — com confidencialidade, respeito e cuidado.
We-Vibe
Womanizer
Je Joue
Bijoux Indiscrets
Na Nembrace, promovemos o bem-estar, o autocuidado e o prazer de forma consciente e responsável. Alguns dos nossos produtos destinam-se exclusivamente a maiores de 18 anos.