Consulta as regras de uso do site, formas de pagamento e responsabilidades ao usar a Nembrace.
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A utilização do site www.nembrace.com e a realização de compras através da nossa loja online pressupõem a leitura, compreensão e aceitação integral dos presentes Termos e Condições. Estes termos poderão ser atualizados periodicamente, pelo que recomendamos a sua consulta regular.
A loja online Nembrace é gerida pela entidade NEMBRACE.
Para aceder e utilizar este site, incluindo a aquisição de produtos, o utilizador declara ter 18 anos ou mais. A Nembrace reserva-se o direito de cancelar encomendas ou bloquear contas que não cumpram este requisito legal.
Todos os produtos apresentados no site estão descritos com a máxima exatidão possível. As imagens são ilustrativas e podem não corresponder exatamente à aparência do produto final. Preços, descrições e stock estão sujeitos a alteração sem aviso prévio. As promoções são válidas apenas durante o período indicado e dentro do stock existente.
Para realizar uma encomenda, o cliente deverá:
- Adicionar os produtos ao carrinho de compras.
- Confirmar os dados pessoais e de entrega.
- Escolher o método de pagamento.
- Finalizar a encomenda.
Após a confirmação do pagamento, o cliente receberá um e-mail com o resumo da encomenda. O processamento da mesma só será iniciado após validação do pagamento.
Todos os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor. Os custos de envio são calculados à parte, durante o processo de checkout, e variam consoante o destino e o peso da encomenda. O pagamento poderá ser efetuado através de:
- Cartão de crédito/débito (Visa, Mastercard, AMEX)
- MB WAY
- Referência Multibanco
- PayPal
Todos os métodos são seguros e protegidos por encriptação SSL.
A Nembrace realiza entregas exclusivamente para Portugal Continental e Ilhas (Açores e Madeira). Os prazos e custos de envio estão detalhados na nossa secção Condições de Envio. O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
Não somos responsáveis por atrasos causados pelas transportadoras ou por situações de força maior. A encomenda considera-se entregue quando o cliente assina a guia de transporte ou a transportadora confirma a entrega.
Todos os produtos estão abrangidos pela garantia legal de 2 anos, conforme a legislação em vigor. No entanto, por razões de higiene e segurança, a Nembrace não aceita trocas nem devoluções de produtos de uso íntimo que tenham sido abertos ou utilizados. Só serão aceites devoluções nos seguintes casos:
- Produto com defeito de fabrico ou avaria, reportado no prazo de 14 dias.
- Produto com selo de segurança intacto e embalagem inviolada.
Para mais informações, consulte a nossa Garantia e Devoluções.
Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, o cliente pode exercer o direito de livre resolução no prazo de 14 dias a contar da data de receção da encomenda. No entanto, este direito não se aplica a produtos selados que não possam ser devolvidos por motivos de proteção da saúde ou higiene, se forem abertos após a entrega.
O cliente deve comunicar a sua intenção por e-mail para: info@nembrace.com
O custo da devolução é da responsabilidade do cliente, exceto em caso de erro ou defeito da nossa parte.
Todas as encomendas são enviadas em embalagens neutras, sem qualquer referência à marca ou ao tipo de produto. No extrato bancário ou PayPal, o nome da Nembrace não é mencionado, garantindo total confidencialidade. Toda a equipa da Nembrace atua com profissionalismo e cumpre cláusulas de confidencialidade conforme o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).
Mais informações na nossa Política de Discrição.
A Nembrace não poderá ser responsabilizada por:
- Interrupções ou falhas no site;
- Atrasos nas entregas por causas externas;
- Danos decorrentes do uso inadequado dos produtos;
- Perdas de dados não imputáveis à sua atuação direta.
Estes Termos e Condições são regidos pela lei portuguesa. Em caso de litígio, o cliente pode recorrer à Plataforma de Resolução de Litígios em Linha da EU ou aos tribunais portugueses competentes.
Caso tenhas alguma dúvida ou necessidade de esclarecimento, estamos disponíveis através da nossa página de Ajuda & Suporte.
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Na Nembrace, promovemos o bem-estar, o autocuidado e o prazer de forma consciente e responsável. Alguns dos nossos produtos destinam-se exclusivamente a maiores de 18 anos.